智成教育六步流程，每一步都有可检查的交付物
我们不承诺具体的提分数字——那取决于学生的起点和投入。我们承诺的是流程： 每一步都有明确的交付物，家长可以随时检查进度。
- STEP 01 学情诊断
约 40 分钟，含一次分科测评与学习行为沟通，产出一份书面学情分析。诊断不收费，也不强制报课。
- STEP 02 方案设计
根据诊断结果给出建议方案，明确先处理哪一块、大概需要多长时间，方案可以带回家讨论。
- STEP 03 匹配老师
按方向、年级、性格三个维度匹配老师，前两次内如果明显不匹配，可以免费更换。
- STEP 04 过程反馈
每次课后 24 小时内给家长一份反馈，写明本次做了什么、学生掌握到什么程度、下次安排。
- STEP 05 阶段复盘
每月一次阶段复盘，结果对应到具体问题，并据此调整下一阶段的安排。
- STEP 06 家长同步
每学期至少一次线下家长沟通，说明进展、问题和家里需要配合的动作。
整个服务周期里，你会收到这些文件
这一节是判断机构是否在认真做流程的实用标准：说不清交付物的，通常也没有流程。
| 时间点 | 你会收到什么 | 里面写了什么 |
|---|---|---|
| 第 1 次到店 | 书面学情分析 | 分科测试结果、问题定位（知识 / 方法 / 习惯）、建议班型与课时分配 |
| 每次课后 24 小时内 | 课堂反馈 | 本次讲了什么、学生掌握到什么程度、下次做什么 |
| 每月 | 阶段测评报告 | 按知识模块的掌握情况，对应到具体知识点，以及下阶段调整建议 |
| 每学期至少 1 次 | 家长沟通记录 | 进展、存在的问题、家里需要配合的具体动作 |
| 结束或退课时 | 课时结算单 | 已消耗与未消耗课时明细，未消耗部分全额退还 |
我们承诺的
- 学情诊断不收费，不强制报课
- 报价一次给全，含教材与测评，无资料费、测评费、建档费
- 前两次课内可免费更换老师
- 未消耗课时全额退还，不设违约金
- 每次课后 24 小时内出反馈
我们不承诺的
- 不承诺具体的提分数字或名次提升
- 不承诺「包上某某学校」
- 不建议一次性购买超长课时包
- 不接收学生本人明确抗拒、且家长也不打算做沟通的情况
第二组和第一组同样重要。说清楚边界，比一味承诺更能建立信任。
关于服务流程的四个问题
学情诊断要收费吗？会不会变相推销？
不收费，也不强制报课。诊断结束后给一份书面学情分析，包含分科基础测试结果、问题定位（知识 / 方法 / 习惯）、建议班型和课时分配。你可以把结论带回家讨论，也可以拿去和其他机构对比。诊断本身不绑定任何消费。
为什么你们不承诺具体提分数字？
因为提分幅度取决于三个我们无法单方面控制的变量：学生的起点、投入的课时量、以及课后的自主练习。任何一个机构给出的「保证提 X 分」，要么是在筛选本来就容易提分的学生，要么是把承诺写成无法追责的模糊表述。我们能承诺的是流程：每次课后 24 小时内反馈、每月一次阶段测评、每学期一次家长沟通，这些都能检查。
阶段测评和学校的考试有什么区别？
学校考试按教学进度出题，考察的是「这一阶段学得怎么样」；我们的阶段测评按知识模块出题，考察的是「这个模块的漏洞补上没有」。所以测评结果会对应到具体知识点，比如「二次函数图像平移」这类颗粒度，而不是一个笼统的分数。测评结果直接决定下一阶段的课时分配。
如果上了几节课发现没效果怎么办？
先看是哪种「没效果」。如果是知识点没补上，属于方案问题，会调整课时分配或更换老师；如果是学生上课听懂了但考试还是不会，通常说明缺的是独立练习量，需要把一部分课时转为陪学或增加课后任务；如果确实整体不匹配，未消耗课时可以全额退还。建议每上 8 到 10 次课做一次复盘，不要等到期末才发现方向不对。
先从一次学情诊断开始
到店或线上均可，约 40 分钟，含一次学情分析报告。咨询电话 0477-8888-0000，营业时间 周一至周日 09:00–20:30（节假日不休）。
